Twitter: a-t-il un intérêt professionnel?

Pour resituer un peu la question et présenter Twitter à ceux qui en entendraient parler pour la première fois, il s'agit d'un service de microblogging. Le microbloging, est l'action de dire en temps réel ce que l'on fait via un service (comme Twitter) ou même son blog, afin de tenir informées toutes les personnes qui sont en relation avec vous. Cela peut par exemple servir à annoncer la sortie d'un nouvel article sur votre blog, ou, plus basique, à dire à tout le monde que vous êtres tranquille devant un bon match de foot à la télé, et donc pas devant le PC.

Rien que cette définition met en avant les avantages mais aussi les critiques que l'on peut formuler à l'encontre du microbloging, jugé par certains comme inutile et une perte de temps (je ne fais que rapporter des propos, sans prendre de position pour le moment, car ce n'est pas le sujet de l'article).

D'un point de vue professionnel par contre, la question du microbloging et plus spécifiquement de Twitter est de plus en plus posée. En effet, après les premières actions de Facebook Marketing, de nombreuses sociétés se demandent  désormais comment tirer profit de ce nouveau service, dont on entend de plus en plus parler, mais dont on a du mal à tracer les contours. Créer un profil professionnel? Créer un profil dédié à l'entreprise. Oui, mais pour y mettre quoi, et pour qui?

Tout comme d'autres actions sur les réseaux sociaux, il est plus que nécessaire dans un premier temps de se poser une question finalement assez simple avant de se lancer dans ce genre d'aventure: mes actions font-elles partie d'une stratégie de webmarketing plus globale, et si oui quelle est-elle?

Imaginez un peu. Vous êtes une société industrielle, et votre cible se situe avant tout dans le BtoB. Vous pensez peut-être essayer Twitter "pour voir", parce que votre agence web vous en a parlé, et car ca vous rapportera peut-être de la visibilité et des prospects... Oubliez tout de suite et ne perdez pas votre temps, car Twitter ne vous apportera rien de tout cela, surtout si votre secteur ne s'y prête pas. Pensez simplement: est-ce que mes clients ou ma cible connaissent simplement Twitter et vous verrez que la réponse viendra toute seule.

Par contre, si vous êtes une agence web, et que vous avez résolument pris la décision de renforcer votre visibilité via les réseaux sociaux, alors Twitter peut avoir un intérêt:

• Soit pour montrer que vous êtes et restez à la pointe de ce qui se fait de plus innovant dans votre secteur
• Soit pour créer un petit buzz autour de votre présence sur Twitter, en communiquant sur le fait que vous êtes la première entreprise de votre région sur ce réseau
• Soit pour tenir informé vos clients et créer une petite communauté de "followers" (les personnes qui vous suivent sur le réseau) autour de vos dernières réalisations
• Soit même pour envoyer vos offres d'emploi ou tout type d'information

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